Términos y condiciones

Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a los presentes Términos y Condiciones, los cuales se aplican conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N°19.496).

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan las relaciones entre Pastelería Séptima Ltda. (RUT: 76.297.285-9) y los usuarios, clientes o consumidores que interactúen o realicen compras en el sitio web www.septimapasteleria.cl. Cualquier acto o contrato ejecutado en este sitio web está respaldado por las leyes chilenas y se somete a criterios de buenas prácticas de comercio electrónico.
Séptima Pastelería se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichos cambios serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso del sitio web y la realización de compras implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones por parte del usuario. Al registrarse o realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar nuestras políticas de uso, compra y privacidad.

3. Registro y Cuenta del Cliente

El registro en el sitio web no es obligatorio para realizar compras, pero sí recomendable para facilitar futuras transacciones.

  • Datos solicitados: nombre, apellido, correo electrónico, dirección y teléfono.
  • La clave de acceso es personal y de exclusiva responsabilidad del cliente. Séptima Pastelería no se hace responsable por el uso indebido o negligente de esta clave.
  • Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, para uso exclusivo de la pastelería en fines estadísticos, de marketing y mejora de servicios. Séptima Pastelería no comparte ni comercializa los datos con terceros.

4. Medios de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, a través de Flow.
  • Cualquier aspecto relacionado con el uso de estas tarjetas es responsabilidad del emisor.
  • Los pagos están sujetos a validación bancaria y disponibilidad de fondos.

5. Condiciones de Compra y Despacho

5.1 Retiro en Tienda: 

Para esta modalidad recomendamos acercarse directamente a la tienda para comprobar stock de lo requerido.

  • Sin mínimo de compra.
  • Pedidos menores a 40 productos: encargar con 1 día hábil de anticipación.
  • Pedidos entre 40 y 100 productos: 2 días hábiles de anticipación.
  • Pedidos mayores a 100 productos: al menos 4 días hábiles de anticipación.
  • Las compras deben retirarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación.

Direcciones de los locales:

  • Valparaíso: Cerro Concepción. Calle Concepción #213.

5.2 Despacho a Domicilio

  • Pedidos mínimos: $15.000.
  • Costo de despacho: $2.800.
  • Cobertura: Valparaíso, Viña del Mar, Reñaca, Concón, Quilpué, Curauma y Placilla.

Los pedidos con solicitud de despacho para el día sábado deben ser ingresados y confirmados hasta el viernes a las 18:00 hrs. Los pedidos realizados fuera de este plazo podrán ser:

  • Reprogramados para el sábado de la semana siguiente, o

  • Disponibles para retiro en tienda, sujeto a confirmación previa por parte de Séptima Pastelería.

Recomendamos realizar sus pedidos con anticipación para asegurar disponibilidad y coordinación efectiva de entrega.

5.3 Despachos por Uber Eats / Rappi / pedidos ya

  • Disponibles en la Ciudad de Valparaíso para entregas el mismo día.
  • Ofertas disponibles en esos medios no se aplican necesariamente en compras en sitio web.

6. Políticas de Productos y Cambios

Todos los productos son elaborados con los más altos estándares de calidad, utilizando ingredientes frescos y naturales.

  • No aceptamos cambios ni devoluciones salvo por defectos de calidad o cantidad, conforme a la Ley N°19.496.
  • Si un producto no tiene stock al momento de la compra, se ofrecerá una alternativa o la devolución del monto pagado dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

7. Horarios de Atención

  • Valparaíso: Otoño – Domingo a jueves, 10:30 a 18:30 hrs. | Viernes y Sábados 11:00 a 19:30 hrs.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Séptima Pastelería Ltda. Su uso no autorizado está prohibido.

9. Contacto y Reclamos

Para consultas, reclamos o sugerencias: